溫州保潔公司八方快潔對保潔員實(shí)行新規范
從事保潔行業(yè)人員行為規范
1、著(zhù)裝整潔，尊重客戶(hù)，樹(shù)立良好形象。
2、服從管理，保質(zhì)量、保進(jìn)度，順利完成清潔工作。
3、遵守工作紀律，堅守工作崗位，不從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過(guò)程若發(fā)現異?，F象，如發(fā)現施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現象，應及時(shí)報告業(yè)主和主管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
6、妥善保管保潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學(xué)會(huì )控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
7、及時(shí)處理客戶(hù)對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭執。
8、未經(jīng)客戶(hù)同意，不得動(dòng)用客戶(hù)物品和設施。
我建議你收集一些這樣或其他類(lèi)型的引語(yǔ)，并且在任何時(shí)候都把它們裝在你的錢(qián)夾或手提箱里。有時(shí)候，印刷成文的東西比你說(shuō)出的話(huà)更具“官方”權威性。所以，你沒(méi)有必要把這些引語(yǔ)全部背下來(lái)，你可以把它們拿出來(lái)，遞給顧客，讓他們自己看.
我們必須認識到很重要的一點(diǎn)，那就是顧客之所以遲遲不做決定，是因為你未能說(shuō)服他們認識到立刻采取行動(dòng)對他們有利.在下面的例子中，這位成功的保險經(jīng)紀人就明確地向顧客說(shuō)明了若不馬上行動(dòng)將會(huì )多么不利的道理。
顧客說(shuō):“我想考慮考慮?！?/p>
經(jīng)紀人回答說(shuō):“如果我放一片羽毛在您的衣袋里.布各斯先生.而您又必須帶著(zhù)它四處走的話(huà)，您認為您會(huì )感覺(jué)到羽毛的存在嗎?”
“不，當然不會(huì ).”
“那么，要是我放一大把羽毛呢?您可能會(huì )感到衣袋里塞滿(mǎn)了東西，對吧?”
‘是的?！?/p>
“那好，讓我們進(jìn)一步設想一卜。如果我給您一個(gè)特大號的石家莊叉車(chē)租賃羽絨枕頭.無(wú)論走到哪兒。您都必須帶著(zhù)它的話(huà).您不覺(jué)得是一個(gè)很重的負擔嗎?”
“是的.的確是一個(gè)負擔.可是.我不明白你的意思?！?/p>
“我們今天談的這點(diǎn)小數目對您來(lái)說(shuō)根本不算什么.如果您選擇等上兒年的話(huà).隨著(zhù)費用的增加您的負擔也就會(huì )更重;要是再等上幾年的話(huà).您會(huì )覺(jué)得負擔非常重。布魯斯先生，難道您看不出您應該在負擔尚小、不至引起注意的今天采取行動(dòng)嗎?”
戰勝“我得考慮考慮”這一類(lèi)一異議的后一招就是直截r當，不說(shuō)廢話(huà)。這種技巧常常也能使生意成交。臂如:
“瞧，杰克.你我花了好兒個(gè)小時(shí)在一起討論.而目.我們都清楚這輛車(chē)對你正合適.況昆，你也一定會(huì )從中受益匪淺。我想不出有什么理由使你下不了決心。那好.現在唯一的辦法就是我只允許你作為找的顧客走出去。來(lái)吧，在這JL簽字，杰克?！?a target="_blank">http://www.0sz0.com/0sz0/0sz0-236.htm
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