客房保潔程序
1.量的客房用品，包括干凈的床單、枕套、手巾、浴巾、茶具、水具、信封、 火柴、茶葉、牙刷、香皂
、衛生紙等等。二是準備清潔工具，包括吸塵器、 清潔桶、清潔劑、消毒劑、刷子、百潔布、撣子
、各種專(zhuān)用抹布、膠布手套 等。
2.進(jìn)：按前述注意事項敲門(mén)、進(jìn)入房間。
3.查：進(jìn)入房間后先打開(kāi)房門(mén)，拉開(kāi)窗簾，開(kāi)空調或開(kāi)窗通風(fēng)，查看房?jì)扔袩o(wú) 異?，F象。如有異?，F象
應立即報告主管上級。
4.撣：撣除墻壁、百葉窗、燈罩等不宜擦拭的設備上的灰塵。
5.倒：清倒煙灰缸及垃圾。清倒煙灰缸時(shí)，要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒后 按規定或洗凈擦干后，放
回原處。清倒垃圾筒前，先將房?jì)雀魈幍睦?于垃圾桶內，然后再把垃圾代取出，裝入垃圾車(chē)內
。取倒垃圾時(shí)，應注意里 邊有無(wú)危險品，并及時(shí)處理。
6.撤：撤掉已使用過(guò)的茶具、水具與床單、枕套。撤慶單、枕套時(shí)，應檢查有 無(wú)客人的手表、項鏈等物
品，床單內是否卷進(jìn)內衣等物品。撤下的床單、枕 套應直接放入清潔車(chē)的布袋內，不可放在地毯上，
更不可放在客人的行李物 品上。
7.鋪：鋪床前先洗手消毒，取干凈的床單、枕套。然后按照鋪床的程序和操作要領(lǐng)做床（這里不再詳
述）。
8.擦：使用專(zhuān)用抹布擦拭。從大門(mén)開(kāi)始，由左至右或由右至左依次擦拭房?jì)鹊?各種家具設備及墻壁飾物
等。每擦拭一件家具設備的同時(shí)，檢查其有無(wú)損壞 等。如有損壞，按規定記錄填單上報。
擦壁柜寫(xiě)字臺時(shí)，柜內抽屜內如有客人物品，只擦拭大面即可，待無(wú)客人物 品時(shí)再徹底細擦。在擦
拭的同時(shí)，要檢查柜內衣架、衣刷、鞋拔子、等用品 是否齊全。擦電話(huà)時(shí)，要順便聽(tīng)聽(tīng)有無(wú)忙音，檢
查電話(huà)機是否正常。擦臺歷 時(shí)，要將日歷翻至當日。擦完電視后，應開(kāi)機確認視頻聲頻正常后再親機
。 擦冰箱時(shí)應檢查接水盒是否溢滿(mǎn)，溫度是否適宜。擦床頭柜時(shí)，應檢查各種 開(kāi)關(guān)是否靈敏。
使用潮濕手巾擦床頭、墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)盒時(shí)，不要貼著(zhù)墻壁擦，否則時(shí) 間長(cháng)了墻壁會(huì )出現臟痕。
9.擺：將已移動(dòng)的沙發(fā)、茶幾、椅子、燈具等家具及桌面臺面上的設施，按規 定的位置的擺放整齊。
10.補：洗手消毒后按賓館規定的品種和數量，將茶具、服務(wù)用品、文具用品等 補齊，并擺放好。消毒
后的水具，要套好已消毒的壞套，店標向外擺放。
11.吸：按照先里后外，先邊角床下桌下椅下，后大面的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。 發(fā)現局部臟污應及時(shí)處
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理。
12.灑：按規定噴灑殺蟲(chóng)藥劑、空氣清新劑。
13.關(guān)：關(guān)好空調、窗扇，拉上窗簾，環(huán)視房間，確認清掃完畢，質(zhì)量合格，然后關(guān)燈退出，鎖好房門(mén)，
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